คำถามที่พบบ่อย

ปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน

สามารถออกใบแจ้งหนี้ได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ได้โดยคลิก ที่นี่ หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในใบแจ้งหนี้ คุณสามารถส่งเนื้อหาที่ต้องการแก้ไขหรือเพิ่มไปยัง ฝ่ายบริการลูกค้า ของเรา

ยกเลิกการสมัครใช้งานอย่างไร?

เดสก์ท็อป: คุณสามารถคลิก ยกเลิกการสมัครใช้งาน เพื่อเข้าสู่หน้าจัดการการสมัครใช้งาน แล้วคลิกยกเลิกการสมัครใช้งานในแผนปัจจุบัน หลังจากยกเลิกสำเร็จ การสมัครใช้งานปัจจุบันของคุณจะไม่ต่ออายุอัตโนมัติเมื่อหมดอายุ และคุณสามารถใช้บริการต่อได้จนกว่าการสมัครจะหมดอายุ

มือถือ: คุณสามารถค้นหาการจัดการการสมัครใช้งานได้ใน Google Store (Android) หรือในการตั้งค่าของ Apple (iOS) และคลิกยกเลิกการสมัครใช้งาน

วิธีการอัพเกรดการสมัครสมาชิก?

คุณสามารถคลิก อัพเกรดการสมัครสมาชิก เพื่อเลือกการสมัครที่คุณต้องการอัพเกรดและชำระค่าต่างต่าง หากคุณไม่สามารถคลิกการสมัครสมาชิกได้ โปรดติดต่อ ทีมบริการลูกค้า ของเราได้ทุกเมื่อ

ทำไมจึงไม่สามารถใช้การค้นหาขั้นสูงในช่วงทดลองใช้งานได้?

ช่วงทดลองของเราสนับสนุนให้ผู้ใช้ได้สัมผัสกับฟีเจอร์ทั้งหมดของ Monica ในระหว่างเวลานี้ ดังนั้นหากจำนวนการใช้งานการค้นหาขั้นสูงเกิน 100 ครั้งระหว่างช่วงทดลองใช้งาน จะไม่สามารถใช้การค้นหาขั้นสูงต่อไปได้ หลังจากสิ้นสุดช่วงทดลอง จำนวนการค้นหาที่คุณใช้งานจะถูกรีเซ็ตและจะไม่มีข้อจำกัดจากช่วงทดลองใช้งานอีกต่อไป

ฉันสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่?

• หลักการพื้นฐาน

  เว้นแต่จะมีกฎหมายที่บังคับใช้ระบุไว้เป็นอย่างอื่น การชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิก เครดิต หรือฟีเจอร์ที่ต้องชำระเงินอื่น ๆ ทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถขอคืนเงินได้ เมื่อคุณได้รับสิทธิ์เข้าถึงบริการแบบชำระเงินหรือเครดิตแล้ว จะถือว่าบริษัทได้ดำเนินการส่งมอบบริการเสร็จสมบูรณ์แล้ว

• คำขอคืนเงินพิเศษ

  ในสถานการณ์พิเศษ เราอาจพิจารณาคำขอคืนเงินบางส่วนตามดุลพินิจของเราเอง หากได้รับการอนุมัติ จำนวนเงินคืนจะถูกคำนวณตามสัดส่วนของเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้ โดยไม่รวมส่วนลด โปรโมชั่น หรือภาษีที่ได้ชำระไปแล้ว การตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับสิทธิ์ในการคืนเงินและจำนวนเงินจะขึ้นอยู่กับ Monica

• ผู้ใช้งานในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร และตุรกี

  หากคุณพำนักอาศัยในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร หรือตุรกี ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกการซื้อและขอคืนเงินภายใน 14 วัน หลังการซื้อ

• ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงิน

  การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะถูกส่งคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 1 ถึง 15 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระยะเวลาการดำเนินการของผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

• กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

  เพื่อความยุติธรรมในการใช้ข้อกำหนดการคืนเงิน เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้:

  • บัญชีของคุณถูกจำกัด ถูกระงับ หรือถูกยกเลิกเนื่องจากฝ่าฝืนข้อกำหนด การละเมิด หรือการกระทำทุจริต
  • คุณเคยได้รับเงินคืนสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายกันมาก่อน
  • คุณซื้อเครดิต การสมัครสมาชิก หรือบริการอื่น ๆ ผ่านแคมเปญส่งเสริมการขาย คูปอง หรือราคาส่วนลด
  • คำขอคืนเงินเกิดขึ้นหลังจากช่วงเวลาที่กำหนด หรือเกี่ยวข้องกับเครดิตหรือบริการที่คุณใช้ไปแล้ว

  Monica ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือจำกัดคำขอคืนเงินเพื่อป้องกันการละเมิดข้อกำหนดการคืนเงิน

• ติดต่อเรา

  หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน โปรดติดต่อเราที่ contact@monica.im

มีการสมัครสมาชิกแบบทีมไหม?

ขณะนี้ การสมัครสมาชิกแบบทีมของเรายังไม่ได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการ และเรายังคงรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้อยู่ คุณสามารถส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกแบบทีม รวมถึงฟีเจอร์ ราคา และสถานการณ์การใช้งาน ไปยัง ฝ่ายบริการลูกค้า ของเรา และฝ่ายบริการลูกค้าจะส่งแนวคิดของคุณไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อประเมินผล

ปัญหาเกี่ยวกับบัญชี

ทำไมโควต้าฟรีรายวันของฉันไม่ได้รับการอัปเดต?

โควต้าฟรีจะรีเซตในเวลา 00:00 UTC ทุกวัน ซึ่งอาจมีความแตกต่างของเวลาเล็กน้อยเมื่อเทียบกับเขตเวลาของผู้ใช้

โควต้าของสมาชิกจะรีเซตตอนสิ้นเดือนหรือหลังจากชำระเงิน 30 วัน?

โควตาการใช้งานของสมาชิก Monica จะถูกรีเซ็ตตามเดือนปฏิทิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเวลา 0:00 UTC ในวันที่ 1 ของแต่ละเดือน เช่น หากผู้ใช้ซื้อการสมัครสมาชิก Pro หนึ่งเดือนในวันที่ 15 มกราคม ผู้ใช้จะสามารถใช้งาน 200 คำขอ GPT-4 ตั้งแต่วันที่ 15 มกราคมถึงวันที่ 31 มกราคม และจะได้รับคำขอ GPT-4 อีก 200 คำขอสำหรับการใช้งานตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ถึงวันที่ 15 กุมภาพันธ์ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าโควตาการใช้งานจะไม่รีเซ็ตในวันที่ 15 กุมภาพันธ์ การรีเซ็ตครั้งต่อไปจะเกิดขึ้นเวลา 0:00 UTC ในวันที่ 1 มีนาคม

สมาชิกที่ชำระเงินสามารถใช้ Monica บนอุปกรณ์อื่นได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถใช้ Monica บนอุปกรณ์หลายเครื่อง และโควตาการใช้งานจะใช้ร่วมกันภายใต้บัญชีเดียวกัน โปรดทราบว่าจำนวนอุปกรณ์สูงสุดที่คุณสามารถล็อกอินได้ขึ้นอยู่กับแผนการสมัครของคุณ รายละเอียดข้อจำกัดเฉพาะอยู่ด้านล่าง:

แผนการสมัคร	จำนวนอุปกรณ์สูงสุดที่ล็อกอินได้
Free	3 เครื่อง
Pro	5 เครื่อง
Max	5 เครื่อง
Ultra	10 เครื่อง

วิธีเปลี่ยนอีเมล & วิธีการใช้เข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่าน?

คุณสามารถคลิก การตั้งค่าบัญชี เพื่อเปลี่ยนอีเมลของคุณได้ แต่ก่อนเปลี่ยนอีเมล คุณจำเป็นต้องตั้งรหัสผ่านก่อน ปัจจุบันรองรับเฉพาะการเปลี่ยนอีเมลเท่านั้น ไม่รองรับบัญชี Google หรือ Apple

ทำไมฉันยังไม่ได้รับโควต้ารางวัลหลังจากที่แนะนำเพื่อนไปแล้ว?

ตราบใดที่เพื่อนของคุณดาวน์โหลดและลงทะเบียนผ่านลิงก์เชิญของคุณ โควต้าของทั้งสองฝ่ายจะถูกเพิ่มเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติ คุณสามารถดูรายละเอียดการเชิญได้ที่ ประวัติการเชิญ

โควต้าที่ได้รับจากการเชิญมีวันหมดอายุหรือไม่?

โควต้าที่ได้รับจากการเชิญมีความคงอยู่ถาวร ในการใช้งาน ระบบจะหักจากโควต้าของแผนสมัครสมาชิกก่อน และเมื่อโควต้าของแผนหมดแล้ว ระบบจะหักจากโควต้าเพิ่มเติมแทน

ปัญหาฟีเจอร์

ทำไมการอัปโหลด PDF ของฉันล้มเหลว?

ปัจจุบัน ChatPDF ไม่สามารถอัปโหลดไฟล์ที่มีขนาดใหญ่กว่า 50MB, มีโทเค็นเกิน 100,000 โทเค็น, หรือไฟล์ที่เป็นภาพล้วนได้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือใดๆ คุณสามารถส่งไฟล์ PDF ไปยังฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทาง อีเมล

หาก Monica สร้างภาพแบบสุ่มอย่างต่อเนื่อง ฉันควรทำอย่างไร?

คุณสามารถปรับแต่ง Monica ได้ตามความต้องการโดยเลือกว่าจะเปิดใช้งานการวาดภาพในการตั้งค่าแชทหรือไม่

ทำไม Monica ถึงแต่งเรื่องหรือให้คำตอบที่ไม่ถูกต้อง?

ในฐานะ LLM เนื่องจากมันถูกฝึกมาให้เลียนแบบรูปแบบภาษาที่พบในข้อมูลการฝึก GPT บางครั้งอาจสร้างภาพหลอนขึ้นมาได้ GPT-4 เมื่อเทียบกับ GPT-3.5 มักมีพารามิเตอร์ที่มากกว่า ทำให้มันมีความละเอียดและซับซ้อนมากขึ้นในการทำความเข้าใจและสร้างภาษา ดังนั้นคุณสามารถลองใช้ GPT-4 หรือเปิดใช้งานฟีเจอร์ Web Access เพื่อรับคำตอบที่มีคุณภาพสูงกว่าได้

Search Agent และ Search Enhance ต่างกันอย่างไร?

การใช้งานและหลักการทำงานของทั้งสองมีความแตกต่างกันอย่างมาก Search Agent จะวิเคราะห์เนื้อหาของการค้นหาจากผู้ใช้ และอาจถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้เพื่อให้ผลลัพธ์การค้นหามีความแม่นยำมากขึ้น หลังจากการวิเคราะห์แล้ว จะค้นหาข้อมูลจำนวนมากที่เกี่ยวข้องบนอินเทอร์เน็ตและสกัดข้อมูลที่สำคัญที่สุดออกมา อย่างไรก็ตาม Search Agent ในปัจจุบันรองรับเฉพาะการใช้งาน GPT-3.5 หรือ GPT-4 เท่านั้น Search Enhance ไม่ได้วิเคราะห์เนื้อหาการค้นหาของผู้ใช้ แต่ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับคำตอบที่รวดเร็วและดียิ่งขึ้นในเครื่องมือค้นหา โดยการสนทนาโดยตรงกับ GPT-3.5, GPT-4 หรือ Claude2 ในเครื่องมือค้นหา นอกจากนี้ยังควรทราบว่าหลักการทำงานของ Search Copilot ใน Search Enhance มีความเหมือนกับ Search Agent

ทำไมภาพที่สร้างจาก Art ถึงเบลอ?

เนื่องจากการตรวจสอบเนื้อหาความปลอดภัยอย่างเข้มงวด หากมีคำที่อาจเป็นคำที่ละเอียดอ่อนปรากฏอยู่ใน prompt ภาพที่สร้างอาจมีความพร่ามัว หากเกิดเหตุการณ์นี้ คุณสามารถลองแก้ไขคำ prompt ที่คุณป้อนเพื่อหลีกเลี่ยงคำที่อาจมีความละเอียดอ่อน

หาก Monica ปฏิเสธที่จะสร้างภาพบางภาพให้ฉัน ควรทำอย่างไร?

โดยทั่วไปแล้ว Monica ไม่อนุญาตให้สร้างภาพที่ไม่สอดคล้องกับมาตรฐานทางจริยธรรม นอกจากนี้ DALL·E จะถูกกระตุ้นก็ต่อเมื่อ AI รับรู้คำสั่งของคุณในการสร้างภาพ หากคำอธิบายของคุณเป็นนามธรรมเกินไป AI อาจปฏิเสธที่จะสร้างภาพจนกว่าคุณจะให้คำอธิบายที่ละเอียดมากขึ้น ในกรณีนี้ คุณควรลองแก้ไขคำอธิบายของคุณให้ระบุคำสั่งในการวาดภาพอย่างชัดเจนและอธิบายภาพที่ต้องการอย่างละเอียด อีกทั้ง GPT-4 มีความสามารถในการเข้าใจคำสั่งที่ดีกว่า คุณยังสามารถลองใช้ GPT-4 สำหรับการวาดภาพได้

ทำไม Monica ถึงไม่สามารถจำคำขอของฉันได้?

แต่ละโมเดล AI มีขีดจำกัดที่แตกต่างกันในจำนวนโทเค็นที่มันสามารถจดจำได้สำหรับบริบท ดังนั้น หากการสนทนาปัจจุบันยาวถึงระดับหนึ่ง AI อาจลืมคำสั่งเริ่มต้น นอกจากนี้ หากเริ่มการสนทนาใหม่ คำขอก่อนหน้านี้ที่ทำกับ AI จะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป

ถ้า Monica ตอบกลับด้วยภาษาอื่นจะทำอย่างไร?

คุณสามารถคลิกที่การตั้งค่าภาษาเพื่อเลือกภาษาการตอบกลับของ AI สำหรับฟังก์ชันต่างๆ