सामान्य प्रश्न

भुगतान समस्याएं

क्या इनवॉइस जारी की जा सकती है?

हां। आप यहां क्लिक करके इनवॉइस डाउनलोड कर सकते हैं। यदि आपको इनवॉइस जानकारी बदलने की आवश्यकता है, तो आप हमारी ग्राहक सेवा को संशोधित या जोड़ने की आवश्यक सामग्री भेज सकते हैं।

सदस्यता रद्द कैसे करें?

डेस्कटॉप: आप सदस्यता रद्द करें पर क्लिक करके सदस्यता प्रबंधन पृष्ठ पर जा सकते हैं, फिर वर्तमान प्लान के तहत सदस्यता रद्द करें पर क्लिक करें। सफलतापूर्वक सदस्यता रद्द करने के बाद, आपकी वर्तमान सदस्यता की अवधि समाप्त होने के बाद यह स्वचालित रूप से नवीनीकृत नहीं होगी और आप समाप्ति से पहले सेवा का उपयोग जारी रख सकते हैं।

मोबाइल: आप Google स्टोर (Android) या Apple सेटिंग्स (iOS) में सदस्यता प्रबंधन को ढूंढ सकते हैं और सदस्यता रद्द करें पर क्लिक कर सकते हैं।

सदस्यता को अपग्रेड कैसे करें?

आप सदस्यता अपग्रेड करें पर क्लिक करके चयन कर सकते हैं कि आप कौन सी सदस्यता अपग्रेड करना चाहते हैं और अंतर राशि का भुगतान करें। यदि आप सदस्यता पर क्लिक नहीं कर सकते हैं, तो कृपया हमारे ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।

परीक्षण अवधि के दौरान उन्नत क्वेरी का उपयोग क्यों नहीं किया जा सकता है?

हमारी परीक्षण अवधि उपयोगकर्ताओं को इस अवधि के दौरान Monica की सभी सुविधाओं का अनुभव करने के लिए प्रोत्साहित करती है, इसलिए यदि परीक्षण अवधि के दौरान उन्नत क्वेरी का उपयोग 100 बार से अधिक हो जाता है, तो उन्नत क्वेरी का उपयोग जारी रखना संभव नहीं होगा। परीक्षण अवधि समाप्त होने के बाद, आपके द्वारा उपयोग की गई क्वेरी गणना को रीसेट कर दिया जाएगा और यह अब परीक्षण अवधि प्रतिबंधों के अधीन नहीं होगी।

क्या मैं रिफंड प्राप्त कर सकता हूं?

• मूल सिद्धांत

  जब तक लागू कानून अन्यथा नहीं कहते, सभी सदस्यता, क्रेडिट या अन्य पेड सुविधाओं के लिए किए गए भुगतान अंतिम और अप्रत्यावर्तनीय हैं। एक बार जब आपको पेड सेवाओं या क्रेडिट का एक्सेस मिल जाता है, तो माना जाएगा कि कंपनी ने सेवा प्रदान कर दी है।

• विशेष रिफंड अनुरोध

  विशेष परिस्थितियों में, हम अपने पूर्ण विवेक पर आंशिक रिफंड अनुरोधों पर विचार कर सकते हैं। यदि स्वीकृत होता है, तो रिफंड राशि का निर्धारण अप्रयुक्त क्रेडिट के अनुपात के आधार पर किया जाएगा, जिसमें कोई छूट, प्रचार प्रस्ताव या भुगतान किए गए कर शामिल नहीं होंगे। रिफंड पात्रता और राशि पर अंतिम निर्णय Monica के अधीन होगा।

• ईयू, यूके और तुर्की उपयोगकर्ता

  यदि आप ईयू, यूके, या तुर्की में रहते हैं, तो लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के तहत, आपके पास खरीद के 14 दिनों के भीतर अपनी खरीदारी से वापस लेने और रिफंड का अनुरोध करने का अधिकार है।

• रिफंड प्रोसेसिंग समय

  1 से 15 कार्य-दिवसों के भीतर अनुमोदित रिफंड आपकी मूल भुगतान विधि में वापस कर दिए जाएंगे, जो आपके भुगतान प्रदाता के प्रसंस्करण समय पर निर्भर करता है।

• नॉन-रिफंडेबल स्थितियां

  हमारी रिफंड नीति के उचित उपयोग को सुनिश्चित करने के लिए, हम निम्नलिखित परिस्थितियों में रिफंड देने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं:

  • आपका खाता नीति उल्लंघन, दुरुपयोग, या धोखाधड़ी के कारण प्रतिबंधित, निलंबित, या समाप्त कर दिया गया है।
  • आपने पहले समान उत्पादों या सेवाओं के लिए रिफंड प्राप्त किया है।
  • आपने प्रचार अभियानों, कूपनों, या डिस्काउंट कीमतों के माध्यम से क्रेडिट, सदस्यता, या अन्य सेवाएं खरीदी हैं।
  • रिफंड अनुरोध लागू समय सीमा के बाद किया गया है, या इसमें उपयोग किए गए क्रेडिट या सेवाएं शामिल हैं।

  Monica रिफंड नीति के दुरुपयोग को रोकने के लिए रिफंड अनुरोधों को अस्वीकार करने या सीमित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

• हमसे संपर्क करें

  यदि आपको धनवापसी से जुड़ी कोई जिज्ञासा है, तो कृपया contact@monica.im पर हमसे संपर्क करें।

क्या कोई टीम सदस्यता है?

वर्तमान में, हमारी टीम सदस्यता आधिकारिक रूप से लॉन्च नहीं हुई है, और हम अभी भी उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया एकत्र कर रहे हैं। आप टीम सदस्यता से संबंधित अपने विचार, जैसे कि सुविधाएँ, मूल्य निर्धारण, उपयोग परिदृश्य, आदि हमारे ग्राहक सेवा पर भेज सकते हैं। हमारी ग्राहक सेवा आपके विचारों को मूल्यांकन के लिए संबंधित विभागों को भेजेगी।

खाता समस्याएँ

मेरा दैनिक मुफ्त कोटा अपडेट क्यों नहीं हुआ है?

मुफ्त कोटा प्रत्येक दिन UTC 0:00 पर रीसेट होता है, जो उपयोगकर्ता के क्षेत्र के अनुसार कुछ समय अंतराल हो सकता है।

सदस्य का कोटा महीने के अंत में रीसेट होता है या भुगतान के 30 दिन बाद?

Monica की सदस्य उपयोग कोटा प्राकृतिक माह के अनुसार रीसेट होता है, विशेष रूप से प्रत्येक माह की 1 तारीख को 0:00 UTC पर। उदाहरण के लिए, यदि कोई उपयोगकर्ता 15 जनवरी को एक महीने की Pro सदस्यता खरीदता है, तो वे 15 जनवरी से 31 जनवरी तक 200 GPT-4 क्वेरी का उपयोग कर सकते हैं और फिर 1 फरवरी से 15 फरवरी तक उपयोग के लिए अगले 200 GPT-4 क्वेरी प्राप्त करेंगे। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि उपयोग कोटा 15 फरवरी को रीसेट नहीं होगा; अगला रीसेट 1 मार्च को 0:00 UTC पर होगा।

क्या पेड सदस्यों Monica को अन्य उपकरणों पर उपयोग कर सकते हैं?

हां, आप Monica को कई उपकरणों पर उपयोग कर सकते हैं, और उपयोग कोटा एक ही खाते के तहत साझा किया जाता है। कृपया ध्यान दें, आप जिन उपकरणों में लॉगिन कर सकते हैं उनकी अधिकतम संख्या आपकी सदस्यता योजना पर निर्भर करती है। विशिष्ट सीमाएं नीचे दी गई हैं:

सदस्यता योजना	अधिकतम लॉगिन उपकरण
फ्री	3 उपकरण
प्रो	5 उपकरण
मैक्स	5 उपकरण
अल्ट्रा	10 उपकरण

ईमेल कैसे बदलें & पासवर्ड लॉगिन का उपयोग कैसे करें?

आप खाता सेटिंग्स पर क्लिक करके अपना ईमेल बदल सकते हैं, लेकिन ईमेल बदलने से पहले, आपको एक पासवर्ड सेट करना होगा। वर्तमान में, केवल ईमेल बदलाव का समर्थन है, Google या Apple खातों का नहीं।

मैंने दोस्त को आमंत्रित किया लेकिन अभी तक मेरा रिवॉर्ड कोटा क्यों नहीं मिला?

जब आपका दोस्त आपके निमंत्रण लिंक के जरिए डाउनलोड और रजिस्टर करता है, तो दोनों पक्षों का कोटा स्वचालित रूप से जमा हो जाता है। आप निमंत्रण रिकॉर्ड में निमंत्रण का विवरण देख सकते हैं।

क्या आमंत्रित कोटे की समाप्ति तिथि होती है?

आमंत्रित कोटा स्थायी रूप से मान्य होता है। उपयोग के दौरान, सिस्टम सबसे पहले सदस्यता योजना के कोटे से कटौती करेगा, और केवल योजना का कोटा समाप्त होने के बाद अतिरिक्त कोटे से कटौती करेगा।

विशेषता से संबंधित समस्याएँ

मेरा PDF अपलोड क्यों विफल हो गया?

वर्तमान में, ChatPDF 50MB से बड़े, 100,000 से अधिक टोकन वाले या केवल छवियों के फ़ाइलें अपलोड नहीं कर सकता। यदि आपको किसी सहायता की आवश्यकता हो, तो आप ईमेल के माध्यम से ग्राहक सेवा को PDF फ़ाइल भेज सकते हैं।

अगर Monica लगातार यादृच्छिक छवियां उत्पन्न करता है, तो मुझे क्या करना चाहिए?

आप अपनी आवश्यकता के अनुसार Monica को अनुकूलित कर सकते हैं और चैट सेटिंग्स में चित्र बनाने की सुविधा को सक्षम या अक्षम करना चुन सकते हैं।

Monica झूठे तथ्य क्यों बनाता है या गलत उत्तर क्यों देता है?

एक LLM के रूप में, चूंकि यह प्रशिक्षण डेटा में पाए जाने वाले भाषा पैटर्न की नकल करने के लिए प्रशिक्षित है, GPT कभी-कभी भ्रम उत्पन्न करता है। GPT-4 की तुलना में GPT-3.5 के आमतौर पर अधिक पैरामीटर होते हैं, जो इसे भाषा समझने और उत्पन्न करने में अधिक परिष्कृत और जटिल बनाते हैं। इसलिए, आप बेहतर गुणवत्ता के उत्तर पाने के लिए GPT-4 या वेब एक्सेस सुविधा को सक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं।

Search Agent और Search Enhance में क्या अंतर है?

इन दोनों के उपयोग और कार्य सिद्धांत काफी अलग हैं। Search Agent उपयोगकर्ता द्वारा की गई खोज की सामग्री का विश्लेषण करता है और सटीक परिणाम के लिए उपयोगकर्ता से संबंधित प्रश्न पूछ सकता है। विश्लेषण के बाद, यह वेब पर व्यापक रूप से संबंधित जानकारी खोजता है और अंत में सबसे महत्वपूर्ण जानकारी को संक्षेपित करता है। हालांकि, Search Agent वर्तमान में केवल GPT-3.5 या GPT-4 का उपयोग करने का समर्थन करता है। Search Enhance उपयोगकर्ता द्वारा की गई खोज की सामग्री का विश्लेषण नहीं करता है लेकिन GPT-3.5, GPT-4, या Claude2 के साथ सीधे बातचीत करके उपयोगकर्ताओं को तेज़ और बेहतर उत्तर पाने में मदद करता है। इसके अलावा, यह ध्यान देने योग्य है कि Search Enhance के Search Copilot का कार्य सिद्धांत Search Agent के समान है।

आर्ट द्वारा उत्पन्न छवियां इतनी धुंधली क्यों होती हैं?

सख्त सुरक्षा सामग्री नीतियों की समीक्षा के कारण, यदि प्रॉम्प्ट में कुछ संभावित संवेदनशील शब्द उपस्थित हैं, तो आउटपुट छवियां धुंधली हो सकती हैं। यदि ऐसा होता है, तो आप अपने इनपुट प्रॉम्प्ट को संशोधित कर सकते हैं ताकि संभावित संवेदनशील शब्दों का उपयोग न हो।

यदि Monica मेरे लिए कुछ छवियां बनाने से मना कर दे तो क्या करें?

सामान्यतः, Monica को नैतिक मानकों के विपरीत आने वाली छवियां बनाने की अनुमति नहीं है। इसके अतिरिक्त, DALL·E केवल तभी सक्रिय होता है जब AI आपके छवि बनाने के निर्देश को पहचानता है। यदि आपका विवरण बहुत सारगर्भित है, तो AI छवियां बनाने से मना कर सकता है, जब तक आप अधिक विस्तृत विवरण प्रदान न करें। इस स्थिति में, आप अपने विवरण को संशोधित कर सकते हैं ताकि चित्र बनाने के निर्देश को स्पष्ट रूप से इंगित किया जा सके और वांछित छवियों को अधिक विस्तार से वर्णन कर सकें। साथ ही, चूंकि GPT-4 में निर्देशों को समझने की अधिक शक्तिशाली क्षमता है, आप चित्र बनाने के लिए GPT-4 का भी उपयोग कर सकते हैं।

Monica मेरी अनुरोधों को क्यों याद नहीं रख सकता?

प्रत्येक AI मॉडल के पास उस संदर्भ टोकन की संख्या की एक विभिन्न ऊपरी सीमा होती है जिसे वह याद रख सकता है; इसलिए, यदि वर्तमान वार्तालाप एक निश्चित लंबाई तक पहुंचता है, तो AI प्रारंभिक निर्देशों को भूल सकता है। इसके अलावा, यदि एक नई वार्तालाप शुरू की जाती है, तो AI के लिए पहले किए गए अनुरोध अब प्रभावी नहीं रहेंगे।

यदि Monica किसी अलग भाषा में जवाब देता है तो क्या करें?

आप विभिन्न विकल्पों के लिए AI उत्तर भाषा चुनने हेतु भाषा सेटिंग्स पर क्लिक कर सकते हैं।