Обзор изменений в услуге: что происходит и затрагивает ли это меня?
Monica и Manus являются продуктами компании Butterfly Effect, которая вскоре возобновит свою деятельность как независимая компания. В рамках переходного периода и для соблюдения нормативных требований в определенных юрисдикциях данные, созданные некоторыми пользователями с 29 декабря 2025 года, будут удалены 23 августа 2026 года в 8:00 SGT. Мы признаем влияние этих изменений и обязуемся предоставлять полную поддержку на протяжении всего процесса. Пожалуйста, ознакомьтесь с официальным заявлением компании для получения полной информации.
Обратите внимание, что дата 29 декабря 2025 года, упомянутая в статье, рассчитывается с 0:00 по тихоокеанскому времени (PT).
Чтобы понять, как эти изменения влияют на вашу учетную запись, подписку и данные, ознакомьтесь с информацией ниже и следуйте инструкциям в вашем уведомлении Monica по электронной почте.
Ключевые даты
| Дата | Этап | Что происходит |
|---|---|---|
| 29 декабря 2025 года | День приобретения | Эта дата используется для определения объема затронутых данных. |
| 11 августа 2026 года | День уведомления | Monica публикует официальное объявление, уведомляет пострадавших пользователей и предоставляет возможность создания резервной копии данных. |
| 11 августа 2026 года–23 августа 2026 года, 7:59 SGT | Период резервного копирования | Пострадавшие пользователи могут продолжать использовать Monica и завершить резервное копирование данных, указанных в их уведомлении на электронную почту. |
| 23 августа 2026 года, 7:59 SGT | Завершение резервного копирования | Резервное копирование данных должно быть завершено и проверено к этому времени. |
| 23 августа 2026 года, 8:00 SGT–25 августа 2026 года, 7:59 SGT | Период удаления | Проводится удаление данных и плановое обслуживание. Возможность резервного копирования больше недоступна. |
| 25 августа 2026 года, 8:00 SGT | День восстановления данных | Monica снова открывается, и становится доступным восстановление данных. Бонус за возвращение автоматически начисляется подходящим пользователям после успешного восстановления данных. |
Буду ли я затронут, и как?
Затронутые личные аккаунты делятся на три категории. Эта классификация используется только для четкого описания каждой ситуации — ваше уведомление по электронной почте не будет явно указывать, к какой категории вы относитесь, но будет подробно описывать конкретный объем и действия, применимые к вам.
| Тип аккаунта | Влияние на аккаунт | Необходимые действия |
|---|---|---|
| Тип А - Аккаунт создан до 29 декабря 2025 года; подписки после этой даты не начинались | Аккаунт сохранён. Данные бесед и результаты, указанные в уведомлении, удалены. | Завершите резервное копирование указанных данных беседы до 23 августа 2026 года, 7:59 утра SGT, затем начните восстановление данных 25 августа 2026 года, 8:00 утра SGT. |
| Тип B - Аккаунт создан до 29 декабря 2025 года; подписки начаты после этой даты | Аккаунт сохранён. Указанные данные беседы удалены; подписки отменены или возвращены средства в соответствии с уведомлением. | Завершите резервное копирование указанных данных беседы до 23 августа 2026 года, 7:59 утра SGT. Дополнительные действия по отмене/возврату не требуются, если Monica не свяжется с вами. |
| Тип C - Аккаунт создан после 29 декабря 2025 года | Аккаунт и все связанные данные удалены. Необходимо восстановить структуру аккаунта перед восстановлением данных беседы. | Экспортируйте Резервную копию учетных данных аккаунта и Резервную копию данных чата до 23 августа 2026 года, 7:59 по сингапурскому времени. В день восстановления данных сначала восстановите аккаунт, затем данные беседы. |
Для пользователей типов A и B затронутая область может включать данные чата и результаты, созданные с 29 декабря 2025 года. Для пользователей типа C затронуты аккаунт и все связанные данные. Всегда следуйте области, указанной в вашем уведомлении Monica по электронной почте.
Удаление данных
Точный объем удаления данных указан в вашем уведомительном письме Monica. Убедитесь, что вы завершили необходимое резервное копирование данных не позднее 23 августа 2026 года, 7:59 SGT. Данные, не сохраненные в резервной копии, больше не будут доступны для восстановления после удаления.
Monica не прекращает свою работу. 23 августа 2026 года в 8:00 по сингапурскому времени для пользователей в затронутых регионах услуга будет временно недоступна для завершения запланированного перехода и удаления данных. Monica планируется вновь открыть 25 августа 2026 года в 8:00 по сингапурскому времени.
Какие изменения будут в период уведомления?
Резервное копирование данных: пострадавшие пользователи должны создать и безопасно скачать резервную копию, указанную в их уведомительном письме.
Обработка подписок: Подписки, относящиеся к пользователям типов B и C, будут отменены. Право на возврат средств зависит от даты продления и платежного канала. В вашем уведомлении будет указано точное решение.
Бесплатные привилегии: Пользователи, соответствующие условиям, будут бесплатно пользоваться тем же уровнем подписки вплоть до 23 августа 2026 года в 8:00 по сингапурскому времени. После успешного восстановления данных, начиная с 25 августа 2026 года в 8:00 по сингапурскому времени, такие пользователи автоматически получат бонус «Добро пожаловать» в виде Продвинутых Кредитов, как указано в уведомлении, относящемся к их аккаунту.
Платежи: Новые платежи, продления подписок и приобретение кредитов временно приостановлены в затронутых регионах на время переходного периода.
Если вам нужна помощь, обратитесь в поддержку Monica (contact@monica.im).
В случае расхождений преимущественную силу имеет версия на английском языке.